Mentions légales

INFORMATIONS LÉGALES DU SITE WWW.VPN-AUTOS.FR

Dans cette page, vous retrouverez l'ensemble des informations légales relatives à la marque VPN Autos. 
VPN France détient la marque VPN Autos, la décline et la met à disposition de son réseau indépendant de distributeurs automobiles multimarques affiliés. 

Chaque centre autos VPN Autos est indépendant juridiquement et financierement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE TÉLÉCHARGEABLES ICI :

CGV VPN Autos - Formulaire de rétractation - Formulaire demande de livraison anticipée - Formulaire garantie Satisfait ou remboursé

SOCIÉTE

Les données personnelles sont collectées par le site internet de la société VPN France, société au capital de 544 000€, immatriculée au registre du commerce de Bordeaux sous le n° 397 428 145, dont le représentant légal est Hubert Gérardin, représenté par David Rairolle.

Siège social :

VPN France - Rue Pierre Mendes France -33310 Lormont

Téléphone :   +33 05 56 31 67 09
Télécopie :    +33 05 56 31 63 56
N ° Tva intra : FR 23397428145
Siret : 397428145
Code APE : 501Z - Commerce de véhicules automobiles 

Notre site internet a reçu l'agrément de la CNIL n° 1431763.
L’hébergement du site est effectué par : Francepronet, 61 rue Pierre Cazeneuve, 31200 Toulouse.

INFORMATIONS RELATIVES À L'ORGANISATION DU RÉSEAU INDEPENDANT VPN :

VPN France détient la marque VPN Autos, la décline et la met à disposition de son réseau de distributeurs automobiles multimarques. Chaque centre VPN Autos est indépendant juridiquement et financierement.
Pour la partie relative au financement, VPN Autos préconise à son réseau : CGI

La Société VPN France décline toute responsabilité quant aux possibles imprécisions ou omissions portant sur les informations présentes sur son site ainsi que sur d’éventuelles difficultés rencontrées lors de l'accès à son site ou pour toute défaillance de communication.

Retrouvez ci-dessous la liste des centres autos multimarques affiliés au réseau VPN Autos :

Les véhicules Faibles Kms et Séléctions Occasions correpondant aux critères énoncés ci-dessus bénéficient d'une garantie minimum de 12 mois assurée par chaque distributeur affilié au réseau VPN Autos.

Les avantages clients sont calculés par rapport au prix neuf constructeur en cours. L'information relative à ce prix neuf est donnée a titre d'information sur la base des véhicules proposés par le réseau de distributeur VPN Autos indépendant. VPN France ne saurait etre tenu responsable d'une erreur de prix communiquée par un centre autos membre du réseau.

VPN Autos étant un réseau de distributeurs indépendants, les frais administratifs et options liées à la livraison sont des prix de ventes conseillés au réseau par VPN France, administrateur du site internet www.vpn-autos.fr, qui ne serait être tenu responsable en cas de non-respect des prix de ventes conseillés par son réseau.

INFORMATIONS RELATIVES AUX AVIS CLIENTS SUR LE SITE : WWW.VPN-AUTOS.FR :

L'ensemble des témoignages clients que vous pouvez consulter sur le site provient de nos clients suite à l'achat, la reprise ou l'entretien d'un véhicule dans un centre automobile indépendant affilié au réseau VPN Autos. Un seul avis client par transaction est publié. Les avis sont publiés sans aucune contrepartie.

Dans le cadre des témoignages clients, VPN France et son réseau indépendant de distributeurs automobiles multimarques affiliés ont mis en place 8 engagements liés aux régles de dépôts des avis clients :

  1. Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.
  2. Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
  3. Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
  4. Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
  5. VPN France ne peut pas modifier les avis.
  6. Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
  7. VPN France a la possibilité de répondre aux avis.
  8. Les avis sont présentés par ordre chronologique de validation du plus récent au plus ancien.

Pour confirmer leur authenticité et contrôler les expériences de consommation et d'identification, VPN France garde en mémoire l'adresse IP, l'adresse mail, le nom et prénom ainsi que la date de dépôt de l'avis. Ces avis sont classés par ordre chronologique du plus récent au plus ancien. 

En aucun cas ces données personnelles ne seront commercialisées et utilisées à des fins de prospection.

Ces commentaires font l'objet d'un contrôle et d'un suivi. VPN France se réserve un droit de réponse public pour chaque avis. En amont de la publication, VPN France vérifie auprès des centres que le témoignage déposé correspond en effet à une transaction, dans le cas contraire, l'avis n'est pas publié.

Lors du dépôt de leur avis, les clients sont invités à donner une note de 1 à 5, représentée par des étoiles.
Afin d’afficher la note globale sur le site, la moyenne pondérée de ces avis est calculée, avec une précision à 2 chiffres après la virgule. Cette note est calculée en temps réel.

L’affichage des étoiles est ensuite calculé selon cette règle d’arrondi :

- De 0 à 0,25 (exclu) : étoile vide
- De 0,25 (inclus) à 0,75 (exclu) : demi-étoile
- De 0,75 (inclus) à 1 : étoile pleine

Exemples :

- Une note de 4,1 donnera l’affichage de 4 étoiles pleines
- Une note de 4,4 donnera l’affichage de 4 étoiles pleines et d’une demi-étoile.
- Une note de 4,8 donnera l’affichage de 5 étoiles pleines

Le taux de satisfaction est la traduction de cette note globale rapportée sur 100.

Les opérations de collecte, modération et restitution des avis sont totalement indépendantes des opérations de publicité et de vente de produits et services réalisés sur le site.

Dans le cadre de la transparence et de la qualité de la relation client, VPN France a choisi de diffuser l'ensemble des commentaires postés par nos clients qu'ils soient positifs ou négatifs.

Néanmoins, VPN peut modérer certains commentaires dans les cas suivants :

Si l'avis client répond a un de ces critères, le consommateur sera averti d'un mail par Nathalie Robart, Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs, vous indiquant le motif de rejet.

VPN France ne pourra en aucun cas modifier un avis dans sa formulation ou son orthographe, les avis sont directement publiés dans un délais maximum de 72h tels qu'ils ont été écrits par le consommateur, ceci dans un soucis de transparence et d'authenticité.

Le consommateur a la possibilité de signaler un avis qui lui semble inapproprié par simple mail à : Nathalie RobartResponsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs ou par courrier (voir l'adresse ci-dessous).

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi No 78-17 Informatique et Liberté). Pour l'exercer, vous pouvez contacter Nathalie Robart, Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs en lui envoyant un mail ou par courrier à :

VPN France - Service Qualité 

Rue Pierre Mendes France

33310 Lormont

DONNÉES PERSONNELLES :

Les données personnelles que vous nous communiquez (nom, prénom, email, téléphone, code postal) sont nécessaires au traitement de votre demande.

VPN France est détentrice des informations vous concernant et ne les commercialise en aucun cas. Ces informations vous concernant nous permettent de vous envoyer les offres commerciales correspondant au mieux à vos attentes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, entré en vigueur le 25 mai 2018, et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version modifiée en vigueur, vous disposez d'un droit d’accès, d’interrogation, de limitation, de modification, de rectification, d’un droit à l’oubli, à la portabilité, à la suppression et à l’opposition des données qui vous concernent.

Pour exercer vos droits, vous pouvez en faire la demande à : VPN France, Rue Pierre Mendès France 33310 Lormont ou en envoyant un mail à marketing-vpn@vpn-autos.fr, en joignant à votre demande une copie de votre pièce d’identité signée afin de vous identifier.

Si vos données ont été enregistrées par un centre VPN Autos, l’exercice de vos droits doit être fait directement auprès du centre VPN Autos qui a enregistré vos données personnelles.

Pour exercer votre droit à l’oubli et à la suppression de vos données, qu’elles aient été enregistrées via notre site internet ou via un centre autos, cliquer ici : http://f.info.vpn-autos.fr/s/?s=14CC-5

 

INFORMATIONS :

Si vous l'avez accepté, VPN France est susceptible de vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles ponctuelles, ou des newsletters concernant l’actualité automobile.

Toutefois, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces envois en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos différentes communication. Vous pouvez aussi contacter Nathalie Robart, Responsable Marketing, en lui envoyant un mail : nathalie.robart@vpn-autos.fr

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