Mentions légales

INFORMATIONS LÉGALES DU SITE WWW.VPN-AUTOS.FR

Dans cette page, vous retrouverez l'ensemble des informations légales relatives à la marque VPN. 
VPN France détient la marque VPN, la décline et la met à disposition au sein de son réseau indépendant de distributeurs automobiles multimarques affiliés. 

Chaque centre autos VPN est indépendant juridiquement et financierement.

Conditions générales de vente téléchargeables ici :

CGV VPN Autos

SOCIÉTE

Les données personnelles sont collectées par le site internet de la société VPN France, société au capital de 544 000€, immatriculée au registre du commerce de Bordeaux sous le n° 397 428 145, dont le représentant légal est Hubert Gérardin, représenté par David Rairolle.

Siège social :

VPN France - Rue Pierre Mendes France -33310 Lormont

Téléphone :   +33 05 56 31 67 09
Télécopie :    +33 05 56 31 63 56
N ° Tva intra : FR 23397428145
Siret : 397428145
Code APE : 501Z - Commerce de véhicules automobiles 

Notre site internet a reçu l'agrément de la CNIL n° 1431763.
L’hébergement du site est effectué par : Francepronet, 61 rue Pierre Cazeneuve, 31200 Toulouse.

INFORMATIONS RELATIVES À L'ORGANISATION DU RÉSEAU INDEPENDANT VPN :

VPN France détient la marque VPN, la décline et la met à disposition au sein de son réseau de distributeur automobile multimarque. Chaque centre autos VPN est indépendant juridiquement et financierement.
Pour la partie relative au financement, VPN préconise à son réseau : CGI

La Société VPN France décline toute responsabilité quant aux possibles imprécisions ou omissions portant sur les informations présentes sur son site ainsi que sur d’éventuelles difficultés rencontrées lors de l'accès à son site ou pour toute défaillance de communication.

Retrouvez ci dessous la liste des centres autos multimarques affiliés au réseau VPN :

INFORMATIONS RELATIVES AUX VÉHICULES :

Les véhicules indiqués comme étant en "stock", "en arrivage", ou "disponibles", s'entendent dans la limite des stocks disponibles.
Les photos, prix, équipements, options, indiqués sur le site ont une valeur indicative et non contractuelle.

Le réseau VPN propose différentes catégories de véhicules :

Les véhicules Faibles Kms et Séléctions Occasions correpondant aux critéres enoncés ci dessus bénéficient d'une garantie minimum de 12 mois assurée par chaque distributeur affilié au réseau VPN.

Les avantages clients sont calculés par rapport au prix neuf constructeur en cours. L'information relative à ce prix neuf est donnée a titre d'information sur la base des véhicules proposés par le réseau de distributeur VPN indépendant. VPN France ne saurait etre tenu responsable d'un erreur de prix communiqué par un centre autos membre du réseau.

VPN étant un réseau de distributeurs indépendants, les frais administratifs et options liées à la livraison sont des prix de ventes conseillés au réseau par VPN France, administrateur du site internet www.vpn-autos.fr, qui ne serait être tenu responsable en cas de non-respect des prix de ventes conseillés par son réseau.

INFORMATIONS RELATIVES AUX AVIS CLIENTS SUR LE SITE : WWW.VPN-AUTOS.FR :

L'ensemble des témoignages clients que vous pouvez consulter sur le site provient de nos clients suite à l'achat d'un véhicule dans un centre automobile indépendant affilié au réseau VPN.

Dans le cadre des témoignages clients, VPN France et son réseau indépendant de distributeurs automobiles multimarques affiliés ont mis en place 8 engagements liés aux régles de dépots des avis clients :

  1. Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.
  2. Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
  3. Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
  4. Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
  5. La société qui gère les avis ne peut pas les modifier
  6. Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect
  7. Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis
  8. Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien

Pour confirmer leur authenticité et controler les expériences de consommation et d'identification, VPN France garde en mémoire l'adresse IP, l'adresse mail, le nom et prenom ainsi que la date de dépot de l'avis. Ces avis sont classés par ordre chronologique du plus récent au plus ancien.

Ces commentaires font l'objet d'un contrôle et d'un suivi. VPN France se réserve un droit de réponse public pour chaque avis.

Lors du dépôt de leur avis, les clients sont invités à donner une note de 1 à 5, représentée par des étoiles.
Afin d’afficher la note sur le site, la moyenne de ces avis est calculée, avec une précision à 2 chiffres après la virgule.

L’affichage des étoiles est ensuite calculé selon cette règle d’arrondi :

- De 0 à 0,25 (exclu) : étoile vide
- De 0,25 (inclus) à 0,75 (exclu) : demi-étoile
- De 0,75 (inclus) à 1 : étoile pleine

Exemples :

- Une note de 2,1 donnera l’affichage de 2 étoiles pleines
- Une note de 2,4 donnera l’affichage de 2 étoiles pleines et d’une demi-étoile.
- Une note de 2,8 donnera l’affichage de 3 étoiles pleines

Le % de satisfaction affiché sur la page d'accueil du site represente la proportion d'avis postifs contenant 4 ou 5 étoiles sur l'ensembe des avis client. Cette note est calculée en temps réel.

Les opérations de collecte, modération et restitution des avis sont totalement indépendantes des opérations de publicité et de vente de produits et services réalisés sur le site

En aucun cas ces données personnelles ne seront commercialisées et utilisées à des fins de prospection.

Dans le cadre de la transparence et de la qualité de la relation client, VPN France a choisi de diffuser l'ensemble des commentaires postés par nos clients qu'ils soient positifs ou négatifs.

Néanmoins, VPN peut modérer certains commentaires dans les cas suivants :

Si l'avis client répond a un de ces critéres le consommateur sera averti d'un mail par Nathalie Robart, Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs vous indiquant le motif de rejet.

VPN France ne pourra en aucun cas modifier un avis dans sa formulation ou son orthographe, les avis sont directement publiés dans un délais maximum de 72h tels qu'ils ont été écris par le consommateur, ceci dans un soucis de transparance et d'authenticité.

Le consommateur a la possibilité de signaler un avis qui lui semble inapproprié par simple mail à : Nathalie Robart, Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs ou par courrier (voir l'adresse ci dessous).

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi No 78-17 Informatique et Liberté). Pour l'exercer, vous pouvez contacter Nathalie Robart, Responsable Marketing, en charge des sollicitations de consommateurs en lui envoyant un mail ou par courrier à :

VPN France - Service Qualité 

Rue Pierre Mendes France

33310 Lormont

DONNÉES PERSONNELLES :

Les informations que vous nous communiquez (nom, prénom, email, téléphone, code postal) sont indispensables au traitement de votre demande. La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel fait l’objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

VPN France est détentrice des informations vous concernant.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi No 78-17 Informatique et Liberté). Pour l'exercer, adressez-vous à : VPN France, Rue Pierre Mendes France 33310 Lormont, en joignant à votre courrier une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport afin de vous identifier.
Vous pouvez aussi contacter Nathalie Robart, Responsable Marketing, en lui envoyant un mail :
nathalie.robart@vpn-autos.fr
VPN peut être amenée à diffuser des données nominatives qui vous concernent (nom, prénom, raison sociale, employeur, qualité, photographies ...) à des fins de témoignages sur notre site et nos réseaux sociaux.

Les données collectées ne sont pas commercialisées.

 

INFORMATIONS :

Si vous l'avez accepté, VPN France est susceptible de vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles ponctuelles, ou des newsletters concernant l’actualité automobile.

Toutefois, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces envois en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos différentes communication. Vous pouvez aussi contacter Nathalie Robart, Responsable Marketing, en lui envoyant un mail : nathalie.robart@vpn-autos.fr

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Nous vous informons que des cookies enregistrent certaines informations visant à générer des statistiques d’audience du site. Ces cookies ne contiennent aucune information confidentielle vous concernant.

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